その他 巻いてひんやりんこ
朝、会社に到着すると・・・大和教室の君嶋先生が、首に妙なモノを巻いて、掃除してました。「暑いから、タオル巻いてるのかな。」と思ってたのですが、なんと、保冷剤なんです。タオル生地のベルトの中に、やわらかい保冷剤が入るようになってる。君嶋先生は...
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その他 暑さも、前向き思考で
昨日は、「はあとふる瀬谷」に、パソコンで作成するうちわキットの配達に行ってきました。うちのパソコン教室の中で、「はあとふる瀬谷」だけ、ちょっと特殊。定員が８名で、町内会館を借りて、授業しています。もともと、６年前に、横浜市の介護予防事業の委...
_ 趣旨を説明すること
お昼ごはんは、たいてい大和駅周辺で外食です。いちばん多く利用するのが、はなまるうどん。安いし、ヘルシーだし。年に１回のイベント、「うどん定期券」も、ちゃんと購入していますよ (^^ゞ１食300～500円で、おいしくいただけます。オススメは、...
その他 マニュアルでない「サービス」
マニュアルさんから、きのう電話があって・・・あいかわらず形式的な反応ばっかりなんで、ちょっとお怒りモードになってしまった。あれは、やっぱり、ロボットに違いない！サービス業で、お客さんと直接ふれあうことは、とってもだいじ。そういう場面をつくっ...
その他 終戦記念日
今日は、終戦記念日。「本来は8月15日ではなく、9月2日だ」とか「「終戦」ではなく「敗戦」だ」とか、議論もあるようですが・・・「そういうややこしいことは、関心ない」という人がほとんどでしょう。恥ずかしながら、ボクもそうでして。「戦争」そのも...
その他 マニュアルどおりの「サービス」
典型的な「マニュアル人間」に遭遇しました。ソフトバンクの携帯電話の督促状が、うちのＮＰＯ法人に来たんです。事情があって一時的に理事になった人が、名義を使ったようで。正しい請求先をお知らせするために、「お客様サービス」に電話しました。そのとき...